Willkommen bei Outdoor Zelt Verkauf, Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten erfolgen.

Wichtige Ausnahmen:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen akzeptieren für:

  • Benutzte Barfußschuhe
  • Geöffnete oder benutzte Benzinkocher und Brennersets

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Outdoor Zelt Verkauf
    Zweigertstraße 35
    42890 Bochum, Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Outdoor Zelt Verkauf,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund der Rückgabe: [optional]

Die Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten.

Ich bestätige, dass ich die Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert habe.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
  • Für PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal kann zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir Ihnen die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir Ihnen den Unterschied.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Outdoor Zelt Verkauf
E-Mail: [email protected]
Adresse: Zweigertstraße 35, 42890 Bochum, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Outdoor Zelt Verkauf gewählt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer unterstützen zu dürfen!