Willkommen bei Outdoor Zelt Verkauf – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir legen großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen, damit Sie mit bestem Wissen einkaufen können.

Zielgruppe & Shop-Philosophie

Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten, die Qualitätsausrüstung für ihre Abenteuer suchen – von leidenschaftlichen Wanderern über Camping-Fans bis hin zu Bergsteigern. Unser Sortiment spiegelt dies wider mit:

  • Spezialisierten Zelten für 2-3 Personen
  • Hochwertiger Ausrüstung für verschiedene Temperaturbereiche
  • Professioneller Bergausrüstung und Barfußschuhen
  • Zuverlässigen Kochsets und Beleuchtung

Versandinformationen

Bestellabwicklung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen):

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Hauptreisezeiten (Mai-September) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung mit allen Etiketten muss vorhanden sein
  • Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt erfolgen

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden:

  • Barfußschuhe
  • Benzinkocher
  • Brennersets

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Rückgabewunsch.
  2. Rückgabeformular: Füllen Sie das folgende Formular aus und legen Sie es dem Paket bei:

    Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Team von Outdoor Zelt Verkauf,

    hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

    Artikelname: [Artikelname]
    Artikelnummer: [falls bekannt]
    Menge: [Anzahl]
    Grund der Rückgabe: [optional]

    Die Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten. Ich bestätige, dass ich die Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert habe.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Outdoor Zelt Verkauf
    Zweigertstraße 35
    42890 Bochum, Deutschland
  5. Versandnachweis: Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal kann zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel.
  2. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
  3. Preisdifferenzen:
    • Bei teureren Artikeln berechnen wir die Differenz
    • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied

Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn:
    • Der Artikel ist fehlerhaft
    • Der Artikel entspricht nicht der Bestellung
  • In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  2. Senden Sie Fotos des Schadens mit
  3. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Outdoor Zelt Verkauf
E-Mail: [email protected]
Adresse: Zweigertstraße 35, 42890 Bochum, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Outdoor Zelt Verkauf gewählt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer unterstützen zu dürfen!